Enorme Chancen für HR durch Digitalisierung und KI
Die Entwicklung von KI im Personalwesen steht erst am Anfang. In den kommenden Jahren sind weitere Fortschritte und neue Anwendungen zu erwarten. KI wird zunehmend in der Lage sein, personalisierte Erlebnisse für Mitarbeiter (Experience) zu schaffen.
In diesem Beitrag beleuchtet unser Autor, Raschid Bouabba, die neuesten Entwicklungen in den Bereichen HR Digital, HR Mobil sowie den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Personalmanagement. Zudem gibt er eine Einschätzung, wie sich KI-Anwendungen künftig entwickeln werden und welche neuen Tools und deren Auswirkungen auf HR zu erwarten sind.
Die Digitalisierung und der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) revolutionieren das Personalwesen (HR) in hohem Tempo. Unternehmen setzen zunehmend auf digitale und mobile Lösungen, um ihre HR-Prozesse kostenschonend zu gestalten und die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.
HR Digital: Der Wandel der Personalprozesse
Die Digitalisierung hat das Personalwesen schon sehr verändert. Traditionelle HR-Prozesse wie das Bewerbermanagement, die Personalverwaltung und die Mitarbeiterentwicklung werden zunehmend durch digitale Lösungen unterstützt.
Cloudbasierte HR-Systeme ermöglichen es Unternehmen, ihre HR-Daten zentral zu verwalten und jederzeit darauf zuzugreifen. Dies führt zu einer höheren Effizienz und Transparenz in den HR-Prozessen.
HR Mobil: Flexibilität und Erreichbarkeit
Mit der hohen Verbreitung mobiler Endgeräte und der steigenden Nachfrage nach flexiblen und ortsunabhängigen Arbeitsmodellen gewinnt auch HR Mobil an Bedeutung. Mobile HR-Lösungen ermöglichen es Mitarbeitern, von überall auf HR-Dienste zuzugreifen. Dies umfasst beispielsweise die Möglichkeit, Urlaubsanträge über eine App einzureichen, Gehaltsabrechnungen mobil einzusehen oder an Schulungen teilzunehmen.
Ein weiterer Vorteil mobiler HR-Lösungen ist die verbesserte Kommunikation zwischen Mitarbeitern und HR-Abteilungen. Durch mobile Apps können Mitarbeiter schnell und unkompliziert mit HR-Mitarbeitern in Kontakt treten und eine Service- oder Beratungsleistung erhalten.
HR und KI: Aktuelle Anwendungen
Künstliche Intelligenz hat das Potenzial, das Personalwesen grundlegend zu transformieren. Bereits heute werden KI-Anwendungen in verschiedenen HR-Bereichen eingesetzt, um Prozesse zu automatisieren und zu optimieren. So können KI-basierte Tools große Mengen an Bewerbungen analysieren und die besten Kandidaten schneller identifizieren. Dies reduziert die Verarbeitungszeit, schont die ohnehin knappen Ressourcen und erhöht die Qualität der Bewerberauswahl.
Entsprechend werden die Reaktionszeiten reduziert, denn Bewerber mit hohem Potenzial haben stets die Wahl. Personalverantwortliche nutzen KI-basierte Chatbots, setzen auf KI-gestütztes Social-Media-Recruiting und intelligente Matching-Tools – oder organisieren Bewerbungsprozesse mit Applicant Tracking Systems (ATS).
Im Talentmanagement kann KI dabei helfen, die Stärken und Schwächen von Mitarbeitern frühzeitig zu identifizieren und notwendige Veränderungen und maßgeschneiderte Entwicklungspläne zu erstellen.
Dies fördert die Mitarbeiterbindung und -entwicklung. Angesichts der Fortschritte, die durch die digitale Technologie bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit erzielt wurden, suchen Mitarbeiter nun nach der gleichen Arbeitsplatzerfahrung, die sie auch als Verbraucher erwarten. Chatbots sowie virtuelle Assistenten können eine Vielzahl von Mitarbeiteranfragen in Echtzeit beantworten und administrative Aufgaben übernehmen. Dies verbessert die Mitarbeiterzufriedenheit und entlastet gleichzeitig die HR-Abteilungen.
Zukünftige Entwicklungen und Trends
Die Entwicklung von KI im Personalwesen steht erst am Anfang. In den kommenden Jahren sind weitere Fortschritte und neue Anwendungen zu erwarten. KI wird zunehmend in der Lage sein, personalisierte Erlebnisse für Mitarbeiter (Experience) zu schaffen. Dies umfasst etwa maßgeschneiderte Schulungsprogramme, individuelle Karrierepfade sowie zielgruppenspezifische Benefits. Durch die Analyse großer Datenmengen (Predictive Analytics) können zukünftige Entwicklungen früher erkannt werden.
Dies ermöglicht es HR-Abteilungen, sich frühzeitig mit solchen Fragestellungen zu befassen und proaktiv auf Veränderungen zu reagieren sowie fundierte strategische Entscheidungen zu treffen. Mit der zunehmenden Nutzung von KI im Personalwesen wird auch die Frage nach ethischen Standards und Transparenz wichtiger. Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre KI-Anwendungen fair, transparent und diskriminierungsfrei laufen.
Lesen Sie den vollständigen Beitrag aus der HR Performance 4/2024.
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